マナー（manner） とは？ 意味・読み方・使い方

後日、後悔した悲しい理由【マナー講師が解説】

サービス業をしていると、時に理不尽なクレームを受けることもあるでしょう。感情が先立つと後になって後悔するかもしれません。本記事では、元ANAのCAで人材教育講師の三上ナナエ氏の著書『一生使える「接客サービス」の教科書』（大和出版）より、クレーム対応におけるサービスの姿勢について解説します。お客様の「言葉の裏」にあるものを読み取る いわれのない文句をつけられたら

THE GOLD ONLINE2025/01/14 07:00

【年末から年始のマナー】

NPOマナー教育サポート協会理事・相談役。30歳からマナーの勉強を始め、全日本作法会の故・内田宗輝氏、小笠原流・故小笠原清信氏のもとでマナーや作法を学ぶ。現在はマナーデザイナーとして、企業、学校、公共団体などで指導や研修、講演会を行う。『40歳までに知らないと恥をかく できる大人のマナー260』（中経の文庫）、『相手のことを思いやるちょっとした心くばり』（三笠書房）など著書多数。

レタスクラブ2025/01/13 12:00

石破首相の外交マナー改善？ 今回は遅刻などなく全日程を順調に

このため、岩屋毅外相が「さまざまな指摘を受け止め、サポート体制をしっかり取っていかなければならない」として、首相の「外交マナー」について気配りするよう省内に指示を出していた。 同行した外務省幹部は帰国後、毎日新聞の取材に対して、「前回は外交成果以外の部分で指摘を受けたので、今回はあらゆるシチュエーションを想定しながら抜かりなく準備した」と明かした。【金寿英】

毎日新聞2025/01/12 08:40

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