出典:デジタル大辞泉(小学館)

IP contact centerIPネットワークを基盤とする企業の顧客対応窓口。電話を中心とする従来のコールセンターに対し、テレビ電話を含むIP電話電子メールウェブサイトを通じて顧客に対応する。IPコールセンター。