出典:デジタル大辞泉(小学館)

情報処理に関する国家試験の一。独立行政法人情報処理推進機構情報処理技術者試験センターが実施。同センターの試験におけるスキルレベル4に相当し、ITを利用したサービスの品質管理、危機管理、コスト管理に関する高度な能力を認定する。SM(Information Technology Service Manager Examination)。