出典:デジタル大辞泉(小学館)

チャットによる顧客対応やECサイト上での動向分析など、リアルタイム性を重視するマーケティング手法。また、世間で話題になっているイベントに即応し、ソーシャルメディアなどで瞬時に広まるようなメッセージを投稿することによって、自社の広告やPRにつなげる手法を指す場合もある。