1. Bargaining Power of Buyers
  2. 顧客との力関係。
  3. 5つの力(5F)のフレームを構成する切り口の1つ。 ある企業が生産した商品を購入するユーザー、顧客の交渉力が強いと、売り手は値引きを要求され、収益が上がらない。一般に、強大な購買力を持ったプレーヤーに対して販売を行っている企業は大きな収益を上げることが難しい。 この交渉力は商品の価格弾力性、ブランド力、認知度、代替品、スイッチング・コストなどの要因によって左右される。