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ソーシャルメディアを活用したマーケティング手法の総称。SNSで企業やブランドのアカウントを作成し、顧客とコミュニケーションを図ったり、キャンペーンを展開したりすることをさす。SMM。
出典:デジタル大辞泉(小学館)
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