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メッセンジャーアプリチャット機能を利用する電子商取引。特に、人工知能によるチャットボットとのやり取りを通じて、顧客の好みに応じた商品やサービスを提案するなど、従来、人が担っていた接客の仕事を自動化したものを指す。CC。会話型コマース。