• チャーンアウト【churn out】

  顧客が出てゆくこと。特に、携帯電話の利用者が自社と解約して、他社に乗り換えること。⇔チャーンイン。→ポートアウト

• チャーンイン【churn in】

  顧客が入ってくること。特に、携帯電話の契約者が、他社から自社に乗り換えてくること。⇔チャーンアウト。→ポートイン

• チャーンりつ【チャーン率】

  ⇒解約率

• チャーンレート【churn rate】

  ⇒解約率

出典：デジタル大辞泉（小学館）

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