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家電製品やパソコンなどの操作方法に関する問い合わせを受け付けるサービス。受け付けの形態には電話・電子メール・ウェブページ上のメールフォームなどがある。スタッフが利用者のパソコンを遠隔操作したり、直接出向いてサポートしたりするサービスもある。テックサポート。技術サポート。