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海外からの商品購入でトラブルに遭遇した消費者のための相談窓口。消費者庁が平成23年(2011)に開設。相手国の窓口機関と連携し、海外の事業者に相談内容を伝達、解決策を提示するなどして問題の解決を支援する。平成27年(2015)4月、国民生活センターに移管。CCJ(Cross-Border Consumer Center Japan)。