こきゃく‐まんぞくど【顧客満足度】

の解説

自社の製品やサービスに対して顧客がどれだけ満足しているかを数値化した指標。これを元に新たな製品を開発したり、サービスを向上させたりすることで企業の利益に結びつける。CS（customer satisfaction）。

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出典：デジタル大辞泉（小学館）

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