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sympathize, identify, participate, share & spread》消費者がソーシャルメディアを通じて、ある商品・サービスを認知して購入するまでの行動をモデル化したもの。sympathize(共感)、identify(確認)、participate(参加する)、share & spread(共有拡散)の4段階を経ると説明される。購入には至らず、ソーシャルメディア上でシェアして他人にすすめるだけの行動も含まれる。

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