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《system of engagement》企業などの情報システムの、利用目的による分類の一。顧客関係管理(CRM)や社内外のコミュニケーションに用いるSNS・グループウエアなど、人と人とのつながりを主とするもの。→エス‐オー‐アール(SoR) →エス‐オー‐アイ(SoI)
出典:デジタル大辞泉(小学館)
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