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利用中の商品・サービスを、別の企業同様商品・サービスに切り替える際に、利用者が負担する費用。携帯電話の通信キャリア変更したり、契約する保険会社を変更したりする際にかかる費用をいう。乗り換えコスト。スイッチング費用

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