オンライン‐ぶんせきしょり【オンライン分析処理】
《on-line analytical processing》企業の顧客情報や販売実績から構築されたデータベースを、多次元的・多角的に分析すること。また、それを行うコンピューターシステム。多次元...
オー‐エム‐オー【OMO】
《on-line merges with off-line》オンラインとオフラインの融合。また、これによって実現する社会やビジネスモデル。顧客がECサイトで注文した商品を実店舗で受け取ったり、実...
オープン‐アクセス【open access】
１ 学術論文や学術雑誌の掲載記事が、インターネットを通じて誰でも自由に閲覧できること。OA。→機関リポジトリー ２ 工場などを操業する大口顧客が、電力供給会社を自由に選べる制度。
かいてん‐ばいばい【回転売買】
金融商品を高い頻度で売買すること。 [補説]証券会社等の金融商品取引業者が、顧客から手数料収入を得ることを目的に株式・投資信託などを頻繁に売買させる行為は、過当売買として行政処分の対象となる。
かいやく‐りつ【解約率】
携帯電話などの通信事業における、ある期間の顧客の解約数を稼働契約数で割った値。新規に契約・加入した顧客の数は考慮しない。チャーンレート。チャーン率。
かかく‐きょうそう【価格競争】
商品やサービスの市場における競争のうち、価格の安さを競うもの。多く、性能や品質などの差が競争者間で小さい場合に起こる。過熱すると、顧客獲得のため一時的に採算割れの価格がつけられることもある。値引...
かけこみ‐でら【駆（け）込み寺】
１ ⇒縁切り寺 ２ 何か困ったことがあったときに相談に乗ってくれる人や機関。「トラブルに遭った顧客の—となる」
かこい‐こ・む【囲い込む】
［動マ五（四）］ １ 囲いを作って中へ入れる。取り込む。「柵を作って羊を—・む」 ２ 手元に集めた資金・資材・人員などを、他者に取られないよう確保する。「顧客を—・む」
かご‐ばらい【過誤払い】
必要以上の金額を誤って支払うこと。また、支払うべきでない人に誤って金銭を支払うこと。（1）企業が従業員に、所定の額を超えた給与などを誤って支払うこと。（2）公的年金・健康保険において、所定の金額...
かし‐かぶ【貸（し）株】
１ 貸借取引で、証券金融会社が証券会社に株式を貸し付けること。また、その株式。 ２ 信用取引で、証券会社が顧客に株式を貸し付けること。また、その株式。 ３ 株券消費貸借で、株主が貸し出した株。
