こじんじょうほうほご‐いいんかい【個人情報保護委員会】
マイナンバー（個人番号）などの個人情報の適正な取り扱いを確保するために設置された行政機関。内閣府の外局。個人情報保護法およびマイナンバー法に基づいて、特定個人情報の監視・監督、苦情相談、リスク対...
コンプレイント【complaint】
苦情。不平。クレーム。
コール‐センター【call center】
電話による顧客対応の窓口業務を専門的に行う部署。顧客サポート、苦情対応、通信販売などの業務がある。コンタクトセンター。
ごじゃ‐ごじゃ
［副］(スル) １ いろいろなものが入り乱れているさま。「何でも—（と）書き留める」 ２ ぶつぶつと不平や苦情を並べるさま。「—（と）言うな」 
［形動］に同じ。「—な部屋を整頓する」 ［ア...
しょうひせいかつ‐センター【消費生活センター】
商品に対する苦情の受付処理、商品テスト、商品情報の提供、消費者教育などに当たる専門相談員を配置した施設。各地方公共団体が設置する行政機関で、自治体により「消費者センター」「消費生活総合センター」...
尻(しり)が◦来(く)る
他から苦情などを持ち込まれる。また、人のした、好ましくない物事の処理が、身に降り掛かってくる。「客をふるので出先からお—◦来たり」〈秋声・縮図〉
しり‐みや【尻宮】
隠された支障があってあとになって生ずる苦情。「どこからも—の来る気遣はないによって」〈円朝・真景累ヶ淵〉
じょう【情】
［音］ジョウ（ジャウ）（呉） セイ（漢） ［訓］なさけ ［学習漢字］5年 
〈ジョウ〉 １ 物事に感じて起こる心の動き。気持ち。「情熱・情念／感情・苦情・激情・私情・純情・叙情・心情・表情」 ２...
すじ‐ちがい【筋違い】
［名・形動］ １ ある物に対して斜めの方向に位置すること。すじかい。「郵便局の—に交番がある」 ２ 道理にはずれた言動をするさま。「—な要求」 ３ 見当違い。おかど違い。「私に苦情を言うのは—だ...
テレマーケティング【telemarketing】
電話・ファクシミリなどの情報通信技術を計画的・組織的に利用したマーケティング（商品販売）の技法。通信販売などの受注、消費者からの問い合わせ・苦情などを電話で受け付ける業務と、電話をかけて購買を勧...
