よい‐しょ
［感］ １ 力を込めて重い物を持ち上げたりするときに発するかけ声。よいさ。「—、こらしょ」 ２ ある動作を起こそうとするときに発するかけ声。「—と立ち上がる」 ３ 横綱の土俵入りで、四股(しこ...
よん‐シー【4C】
１ ダイヤモンドの品質を表す四つの指標。カラット（carat）、カラー（color）、クラリティー（clarity）、カット（cut）の頭文字からの名。カラット（重量）は0.2グラムを1カラット...
ライブ‐コマース【live commerce】
ビデオコマースのうち、動画をライブ配信し、リアルタイムで顧客とやり取りをして購入につなげる販売手法。チャットやコメント機能を利用して顧客の質問に答えることで、より商品の特長や利用法について知って...
ラインがた‐しほんしゅぎ【ライン型資本主義】
ドイツなど欧州諸国に見られる資本主義の形態。企業は主に金融機関から資金を調達し、株主だけでなく従業員・取引先・顧客・社会など利害関係者を幅広く重視する。終身雇用・年功序列制を採用し、賃金格差は比...
リアルタイム‐マーケティング【real time marketing】
チャットによる顧客対応やECサイト上での動向分析など、リアルタイム性を重視するマーケティング手法。また、世間で話題になっているイベントに即応し、ソーシャルメディアなどで瞬時に広まるようなメッセー...
リカーリング【recurring】
１ 繰り返し起こること。循環すること。 ２ 企業などが継続的に収益を上げること。製品・サービスを一度売って終わるのではなく、消耗品の追加購入やデジタルコンテンツの定額制サービスなどによって、顧客...
リテンション【retention】
１ 保持。記憶。記憶力。 ２ 企業が既存の顧客を維持すること。自社の顧客に製品やサービスを継続して購入または利用してもらうこと。→アクイジション3
リレーションシップ‐バンキング【relationship banking】
顧客と長期継続的な関係（リレーションシップ）を築き、顧客の経営情報を蓄積し、それに基づいた金融サービスを提供する地域密着型の銀行モデル。リレバン。
リレーションシップ‐マーケティング【relationship marketing】
顧客との良好な関係を、長期に渡り継続することを目的とするマーケティング手法。顧客の個別の要求や趣向に基づくワンツーワンマーケティングなどがある。
リード‐クオリフィケーション【lead qualification】
セールスリード（見込み客）の中から、購入する可能性の高い顧客を選別すること。リードジェネレーションの対象となる。
