いい‐す・てる【言（い）捨てる】
［動タ下一］［文］いひす・つ［タ下二］ １ 言いたいことをその場限りに言う。言いっぱなしにする。「苦情を—・ててその店を出る」 ２ ふと口にする。無造作に言う。「昔の人は、ただいかに—・てたるこ...
いさ‐くさ
１ いざこざ。もめごと。「今度はどうかこうか折り合いがついて、体(たい)した—もないようです」〈三重吉・小鳥の巣〉 ２ （副詞的に用いて）ぐずぐず。つべこべ。「そんな人達に会って—口をきくよりも...
いしゅ‐ふし【意趣節】
《「節」は苦情の意》恨みになるようなところ。恨みや難くせ。「閑心さまも、長兵衛も、切れてしまへば—ないといふもの」〈伎・吾嬬鑑〉
いっ‐さい【一再】
一、二度。一、二回。「苦情が出たのは—にとどまらない」
いっ‐て【一手】
１ 碁で石を一つ打つこと。将棋で駒を一つ動かすこと。「次の—」 ２ その方法だけで押し通すこと。一つだけの方法・手段。「押しの—」「泣きの—」 ３ 自分一人だけで扱うこと。独占すること。「苦情を...
いりょう‐メディエーター【医療メディエーター】
医療の現場において、苦情や医療事故が発生した場合に、患者と医療者の双方から話を聞いて問題解決に導く仲介役。ふつう、医療者・非医療者を問わず、研修・認定を受けた医療機関職員が担当する。
オンブズマン【(スウェーデン)ombudsman】
《代理人の意》苦情調査官。役所や公務員の違法行為を見張り、行政に関する苦情を調査・処理する機関、または人。
オンブズマン‐せいど【オンブズマン制度】
オンブズマンを置き、市民の側からの行政に対する苦情を処理したり、それを監察したりする制度。
かべ‐そしょう【壁訴訟】
《「かべぞしょう」とも》 １ 訴えかける相手もいないのに、不平をつぶやくこと。また、陰で苦情を言うこと。「婆さんは…知らぬ人にも夫の—をする」〈鴎外・雁〉 ２ 遠回しに当てこすること。聞こえよが...
きんゆう‐エーディーアール【金融ADR】
金融分野における裁判外紛争解決制度（ADR）。平成21年（2009）の金融商品取引法等改正により創設された。金融機関と利用者の間で発生した紛争を裁判で解決しようとすると、利用者側の負担が重くなる...
