しんよう‐とりひき【信用取引】
１ 信用による取引。 ２ 証券会社が顧客に一定の委託保証金を預託させ、買付代金または売付株券を貸し付けることによって行わせる株式取引。
シー‐アール‐エム【CRM】
《customer relationship management》顧客それぞれの購入や商談の履歴、趣味や嗜好、家族構成などの情報を一括して管理し、企業の営業戦略に活用する経営手法。部門や支店な...
シー‐エス【CS】
《customer satisfaction》⇒顧客満足度
シー‐エス‐エム【CSM】
《customer satisfaction measurement》顧客満足度。
シーズ【seeds】
《seedの複数形》 １ 種(たね)。実。 ２ 草の実を粒のまま乾燥させた香辛料。キャラウェーシーズ・フェンネルシーズなど。 ３ もと。原因。根源。 ４ 顧客の求めるニーズ（needs）に対して...
シー‐ティー‐アイ【CTI】
《computer telephony integration》コンピューターシステムと電話網を統合して利用する技術。企業のコールセンターなどで顧客情報のデータベースを利用したり、電話の待ち状態...
シー‐ティー‐オー【CTO】
《configure to order／custom to order》半完成品に、顧客の要求に応じた部品を組み合わせて出荷する販売方式。広義のBTOの一種だが、顧客が製品構成の指定や選択を自由...
シー‐ディー‐ピー【CDP】
《customer data platform》氏名・電話番号・住所・電子メールアドレスなど、個人を特定できる顧客情報を収集・保存し、目的に応じて利活用するための基盤となるシステム。ECサイトや...
シー‐ピー‐イー【CPE】
《customer premises equipment》利用者の宅内や企業の構内に設置され、通信事業者のネットワークに直接接続される機器の総称。ブロードバンドルーター、ADSLモデム、ケーブル...
じぞくてき‐ぎじゅつ【持続的技術】
顧客の要求を満たすために、既存の製品やサービスを改善・改良し、性能や品質を向上させていく技術。破壊的技術に対していう。
