カスタマー‐サクセス【customer success】

の解説

顧客が望む成果を得られるように支援すること。また、そのためのサービスや業務部門。カスタマーサポートに比べ、顧客に対してより能動的に働きかけ、自社の収益に結びつけるマーケティング手法をさす。

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出典：デジタル大辞泉（小学館）

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