NPS（エヌピーエス）とは？意味・読み方・使い方
《net promoter score》

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エヌ‐ピー‐エス【NPS】
の解説

《net promoter score》顧客が製品・サービスを他人にすすめる度合いを数値化した指標。アンケートの結果から顧客を推奨者・中立者・批判者に分類し、推奨者の割合から批判者の割合を差し引いた値で表す。顧客推奨度。正味推奨者比率。ネットプロモータースコア。

出典：デジタル大辞泉（小学館）

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