スイッチング‐コスト【switching cost】

の解説

利用中の商品・サービスを、別の企業の同様の商品・サービスに切り替える際に、利用者が負担する費用。携帯電話の通信キャリアを変更したり、契約する保険会社を変更したりする際にかかる費用をいう。乗り換えコスト。スイッチング費用。

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出典：デジタル大辞泉（小学館）

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