出典：青空文庫
･･･っているのは、一切の誤解に対する反感と、その誤解を予想しなかった･･･ 芥川竜之介「或日の大石内蔵助」
･･･ばかりたった後、この誤解に安んずることの出来ぬある新事実に遭遇し･･･ 芥川竜之介「馬の脚」
･･･ こう申し出たとて、誤解をしてもらいたくないのは、この土地を諸君･･･ 有島武郎「小作人への告別」
出典：教えて！goo
出典：gooニュース
能力が高い人ほど、客に“誤解”を与える「ダメな接客」をしてしまう理由
なぜなら、「難しい」という言葉に対して「難しい」と共感をしてしまうことで、「やっぱり難しいんだな」とお客様に誤解を与えてしまうからです。 本来であれば、「そんなことないよ、簡単に使えるよ」と切り返したいような場面なのですが、共感（というよりも同調に近い）を挟んでしまうことで、より難しさを増幅させてしまうのですね。
「心理的安全性」を誤解している人の3つの勘違い 楽しくやさしい職場にすることは目的ではない
元Googleの人材開発責任者でもあるピョートル・フェリクス・グジバチ氏の最新刊『心理的安全性 最強の教科書』から、そうした誤解と、正しい認識を解説する。
NHK 番組告知のSNS投稿謝罪「誤解を招く表現、深くお詫び」 出演者「私が使った言葉ではない」指摘
NHK広報の公式ツイッターが19日までに更新され、番組告知の投稿に誤解を招く表現があったとして謝罪した。 3月17日午後6時ごろに投稿した18日放送の「FACES いじめをこえて30min.」の告知内容について、「ご案内について誤解を招く表現がありました。今回のツイートは、番組のご案内としてNHKから発信したものです。関係の皆様に深くお詫び申し上げます」とした。
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